Kabar Ngetren/Kediri – Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kanwil Kemenkumham) Jawa Timur merespons positif antusiasme masyarakat terhadap akses pelayanan paspor yang semakin tinggi. Kepala Divisi Keimigrasian, Herdaus, mengungkapkan komitmennya untuk mengoptimalkan pelayanan paspor di wilayahnya.
Pernyataan tersebut disampaikan oleh Herdaus dalam rapat konsolidasi optimalisasi aplikasi M-Paspor di Hotel Grand Surya Kediri pada Jum’at, 19/4. Menurut Herdaus, penggunaan aplikasi M-Paspor sejak tahun 2022 telah membawa kemudahan dalam proses permohonan paspor, namun masih ditemukan beberapa kendala teknis yang menghambat optimalisasi pelayanan.
Herdaus menyebutkan beberapa alternatif penyelesaian masalah, termasuk kemungkinan penambahan kuota permohonan paspor dan pemberian layanan pada hari Sabtu dan Minggu. Selain itu, rekomendasi akan disampaikan kepada Direktorat Jenderal Imigrasi, terutama terkait pengembangan aplikasi M-Paspor dan peningkatan pelayanan secara keseluruhan.
Sementara itu, setiap kepala kantor imigrasi di Jawa Timur akan melakukan evaluasi terhadap kemampuan Unit Pelayanan Terpadu (UPT) dalam memberikan pelayanan paspor, termasuk dari segi sumber daya manusia dan sarana prasarana yang tersedia. Herdaus menekankan pentingnya pelatihan softskill untuk memastikan pelayanan di lapangan berjalan dengan baik.
Rapat tersebut dihadiri oleh seluruh Kepala Unit Pelayanan Terpadu (UPT) Imigrasi se-Jawa Timur beserta para pejabat yang bertanggung jawab atas pelayanan paspor di masing-masing UPT. Mereka berbagi wawasan dan memberikan saran untuk penyelesaian masalah yang dihadapi dari perspektif masing-masing. Redho.
