Kabar Ngetren/Surakarta – Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri) Bima Arya Sugiarto memberikan apresiasi tinggi terhadap inovasi layanan mobil keliling yang dikelola oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Surakarta. Menurut Bima, layanan ini merupakan salah satu contoh terbaik dalam peningkatan pelayanan publik yang berbasis kebutuhan masyarakat.
“Selama ini saya banyak mendengar bahwa Surakarta memiliki layanan mobil keliling untuk keperluan administrasi kependudukan. Hari ini, saya berkesempatan menyaksikan langsung di lapangan, dan ini benar-benar salah satu praktik terbaik dalam pelayanan publik,” ungkap Bima saat melakukan kunjungan ke layanan Dukcapil di Kantor Camat Serengan, Surakarta, Jawa Tengah, Sabtu, (9/11).
Bima Arya menilai layanan mobil keliling ini tidak hanya cepat dan praktis, tetapi juga menggunakan pendekatan proaktif dengan sistem “jemput bola”. Mobil layanan ini hadir di lokasi-lokasi strategis seperti Car Free Day (CFD), sekolah, dan tempat umum lainnya, menjadikan layanan administrasi lebih mudah diakses oleh masyarakat. Dengan konsep ini, petugas tidak hanya menunggu masyarakat datang, tetapi aktif menjangkau dan memberikan layanan langsung, termasuk mencetak dokumen di tempat.
Keunggulan lain dari layanan ini terletak pada keramahan dan profesionalitas para petugas Dukcapil. Bima Arya memberikan pujian atas sikap ramah dan kompetensi yang ditunjukkan petugas selama memberikan pelayanan. Menurutnya, faktor ini turut memberikan pengalaman positif bagi masyarakat yang mengakses layanan.
“Saya sangat menghargai kerja keras teman-teman di Dukcapil Surakarta. Layanan ini dapat menjadi inspirasi bagi daerah lain untuk menerapkan inovasi serupa, baik melalui alokasi anggaran maupun pengembangan program jemput bola yang menyentuh kebutuhan masyarakat langsung,” ujar Bima dengan antusias.
Bima berharap, kehadiran layanan mobil keliling ini mampu menjadi pendorong bagi daerah lain untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dengan pendekatan yang inovatif dan berbasis kebutuhan masyarakat, layanan seperti ini diharapkan dapat memberikan kemudahan dalam pengurusan dokumen kependudukan, serta menciptakan hubungan yang lebih dekat antara pemerintah dan masyarakat.
