Kabar Ngetren/Bogor – Perbankan syariah, dengan prinsip keuangan yang bebas riba dan berlandaskan syariah, terus menarik minat masyarakat. Namun, tantangan besar muncul dalam mengubah persepsi negatif dan membedakan diri dari bank konvensional. Artikel ini akan mengulas strategi pemasaran yang tepat untuk mengatasi hal ini.
Akar Permasalahan:
1. Kurangnya Edukasi dan Informasi:
– Masyarakat minim pengetahuan tentang prinsip syariah dan keunggulan bank syariah.
– Informasi di media massa masih kurang, menyebabkan kurangnya paparan terhadap bank syariah.
– Stigma negatif masih melekat pada bank syariah, seperti dianggap kaku dan hanya untuk orang Islam.
2. Branding yang Kurang Kuat:
– Identitas bank syariah sering tidak mencerminkan nilai-nilai syariah, memudahkan tertukar dengan bank konvensional.
– Desain kantor yang monoton tidak membedakan bank syariah dari konvensional.
– Strategi pemasaran masih terkesan tradisional dan kurang menarik bagi masyarakat modern.
3. Produk dan Layanan Kurang Inovatif:
– Produk dan layanan bank syariah sering kali hanya replikasi dari bank konvensional.
– Pengembangan produk dan layanan baru yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat modern masih lamban.
– Fitur dan benefit yang ditawarkan sering kurang kompetitif dibandingkan dengan bank konvensional.
Strategi Diferensiasi:
1. Desain dan Tampilan Kantor yang Unik dan Menarik:
– Desain kantor mencerminkan nilai-nilai syariah dan menciptakan suasana nyaman dan ramah.
2. Produk dan Layanan yang Inovatif dan Sesuai Kebutuhan:
– Kembangkan produk dan layanan yang unik seperti pembiayaan syariah untuk UMKM dan layanan zakat online.
– Manfaatkan teknologi digital untuk layanan yang mudah diakses.
3. Edukasi dan Promosi yang Masif dan Terarah:
– Lakukan edukasi dan promosi melalui berbagai media, sasar target audience yang tepat, dan gunakan bahasa yang mudah dipahami.
4. Membangun Brand Ambassador dan Influencer Syariah:
– Bekerjasama dengan tokoh agama dan influencer untuk mempromosikan bank syariah, dan bangun konten edukasi yang menarik.
5. Layanan Pelanggan yang Prima dan Berfokus pada Kebutuhan Syariah:
– Berikan layanan pelanggan yang ramah, sopan, dan memahami prinsip-prinsip syariah.
– Sediakan layanan khusus untuk nasabah syariah dan bangun hubungan yang personal.
Dengan berani tampil berbeda, bank syariah dapat membangun identitas yang kuat, menarik perhatian masyarakat, dan menjadi pilihan utama bagi yang mencari alternatif perbankan yang sesuai dengan syariah Islam.
Penulis: Uswatun Hasanah, Mahasiswi Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Semester 6, Institut Agama Islam Tazkia Bogor.
